Polityka anulowania zamówienia
Rozumiemy, że w niektórych sytuacjach klient może potrzebować anulować złożone zamówienie. Niniejsza Polityka anulowania zamówienia określa warunki anulowania zamówień, sposób realizacji zwrotu środków oraz najważniejsze informacje, o których należy pamiętać w przypadku chęci anulowania zamówienia.
1. Anulowanie zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane
Jeżeli chcesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na naszej stronie internetowej i złożyć wniosek o anulowanie zamówienia.
Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania i nie zostało jeszcze wysłane, anulowanie jest bezpłatne. W takim przypadku otrzymasz pełny zwrot kwoty, która została wcześniej zapłacona za zamówienie.
Aby ułatwić nam szybkie odnalezienie zamówienia i obsługę wniosku, podczas kontaktu zalecamy podanie informacji dotyczących zamówienia.
2. Anulowanie zamówienia, które zostało już wysłane
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować na etapie wysyłki.
Po dostarczeniu zamówienia możesz jednak rozpocząć procedurę zwrotu produktu.
W celu dokonania zwrotu należy postępować zgodnie z procedurą zwrotu wskazaną na przesyłce lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać informacje dotyczące dalszego postępowania.
3. Proces zwrotu środków
Po potwierdzeniu, że zamówienie spełnia warunki anulowania, rozpoczniemy proces zwrotu środków.
Czas przetwarzania
Po potwierdzeniu, że zamówienie kwalifikuje się do anulowania, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.
Sposób zwrotu środków
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania i opłacania pierwotnego zamówienia.
4. Kontakt i pomoc
Jeżeli masz pytania dotyczące anulowania zamówienia, warunków anulowania, procesu zwrotu środków lub potrzebujesz pomocy przy złożeniu wniosku o anulowanie, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższych danych kontaktowych.
E-mail: contact@ivalondrine.com
Telefon: +81 80-4168-7392
Adres: 2-1-77-8 Yatocho, Nishitokyo, Tokio 188-0001, Japonia
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET).